文明是一座城市的幸福底色，是一座城市的内在气质，更是一座城市最闪亮的名片。近年来，作为现代化港口城市的武穴，坚持以文明城市创建为抓手，厚植文明沃土， 浇灌“创城之花”，推动文明培育、文明实践、文明创建与这座魅力之城的城市发展有机融合，促进武穴处处具有“文明范”，处处产生新变化。

“志愿者”成就“奉献者”，以德政善治构筑文明之基

“我们的口号是：奉献、友爱、互助、进步”。每天清晨，湖北省爱心助学志愿者协会志愿服务队队员在开展文明实践活动前都要大声喊出这句话，重温志愿服务精神。

全国文明单位祥云股份与田家镇街道新时代文明实践所结对开展文明实践活动

截至2022年11月初，武穴市共有志愿服务队伍569个，累计开展开展活动2257次，活动时长216109.17小时。近年来，武穴市坚持把文明实践、志愿服务作为提升社会治理能力的突破口，创新实施“爱心工程”，让越来越多的志愿者参与到文明实践活动中，成为默默耕耘的奉献者、城市发展的助力者，有效发挥鲶鱼效应，推动文明实践与社会治理的水乳交融。

以文化人，成风化俗。武穴市坚持以文明实践为“地基”、志愿服务为“砖瓦”来设计社会治理的“万丈高楼”，助力美好环境与幸福生活共同缔造。今年以来，高扬文明城市“龙头”，通过“武穴市融媒体中心”官方微信公众号推送10期原创创城公益广告视频，倡导文明餐桌、文明旅游、全民阅读，引导市民自觉做文明城市的宣传者、践行者。同时坚持问需于民、靶向服务，广泛发动全市干部群众参与文明城市创建网络问卷调查”活动，完成调查问卷10238份，发动近千名各行各业志愿者，参加文艺巡演、义诊、理发、宣讲等多种服务形式于一体的集中性示范活动，让广大人民群众的幸福感、安全感、获得感飙升。拓展文明家庭“细胞“，广泛发动各镇（街道）各单位积极开展“文明家庭”“最美家庭”评选、“万户家庭讲家风故事”音视频征集，征集高质量家风传承故事视频作品14个，音频作品8个，真正做到了以家风带民风正党风。夯实文明校园“基础”，以文明校园创建为载体和抓手，持续推动未成年人思想道德建设，组织开展“扣好人生第一粒扣子”教育实践、“新时代好少年”评选、“清明祭英烈”传承红色基因系列活动、“七彩假期”等特色志愿服务项目，关爱留守儿童，引导广大未成年人传承弘扬中华优秀传统文化。

主干道精神文明创建专栏

凝聚群众，引领群众。武穴市通过弘扬文明实践之风。奋力谱写了城市发展的崭新篇章。工作机制制度化，描绘机制蓝图，出台《武穴市新时代文明实践三级党组织书记重点任务清单》《武穴市拓展新时代文明实践中心建设实施方案》，为新时代文明实践阵地建设提供有力制度保障。建立文明单位“结对共建”制度，组织祥云集团、宏森公司两家全国文明单位与田镇新时代文明实践所、朱木桥新时代文明实践站开展结对共建活动，充分发挥文明单位在新时代文明实践活动中的引领作用。阵地建设规范化，问道他山之石，组织各镇（街道）赴大冶、宜都考察学习，出台《武穴市新时代文明实践所、站建设标准》，规范了新时代文明实践所、站建设，推动1个中心12个所336个站实现全覆盖，形成了县乡村三级文明实践阵地框架。实践活动常态化，勇担社会职责，紧扣重要时间节点，发动社会各界力量，组织全市各级志愿服务组织和志愿者常态化开展城管会战、环境保护、疫情防控、健康义诊、科普宣传等新时代文明实践活动。志愿项目品牌化，探索治理新路径，积极开展武穴市新时代文明实践志愿服务项目大赛，筛选12个优秀志愿服务项目，推动以文明实践为基础的自治法治德治建设蔚然成风。

德治教化，示范引领。面对社会治理的“肠梗阻”和群众的急难愁盼问题，武穴市坚持示范引领，以实际行动逐步破解市域治理的急难险重问题。宣传带动，组织开展武穴市第一届“最美志愿者”评选，评选出“最美志愿者”10名。制作宣传册3000份，广泛宣传《黄冈市文明行为促进条例》，组织全市各学校通过主题班会、国旗下讲话、黑板报、宣传栏等多种形式学习《黄冈市文明行为促进条例》。活动推动，精心组织道德讲堂总堂活动，在市法院开展武穴市2022年第一期“道德讲堂”总堂活动，组织全市政法系统单位及部分镇（街道）现场观摩，通过身边人讲身边事，弘扬传统美德，提升干部职业素养。惩戒促动，在“武穴市融媒体中心”微信公众号曝光58名失信被执行人，惩戒失信行为，提升市民诚信意识，在全市营造“守信光荣，失信可耻”的良好社会氛围。

“小窗口”开启“大情怀”，以人民至上培育文明之风

“这位先生，可以为这位老人让个坐吗？”“您好，我是这边的大堂经理，有什么可以帮您吗？”在武穴这座魅力之城，发展之城，良言温语随处可闻，热情服务随处可见，热情的笑脸、温暖的话语时刻温暖着这座港城。

小窗口，大民生，公交车站、商场超市、农贸市场、服务大厅是城市“文明窗口”的缩影。面对着大大小小的“服务窗口”“民生窗口”，武穴始终贯彻以人民为中心的发展理念，坚持前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进，用一个细胞传递一个细胞、用一个“窗口”连接一个“窗口”“一张蓝图绘到底”“一项服务暖到底”，进一步统筹部门职能，优化生活环境和营商环境，擦亮城市门面，通过服务“小窗口”，开启为民“大情怀”，有效提升市民生产生活的安全感和幸福感。 

市民在环湖大道骑行

一直以来，武穴市各职能部门积极向广大办事群众、市场主体、监管服务对象宣讲文明创建标准和应知应会知识，动员和引导市场主体主动参与创建活动；充分利用横幅、专栏、电子显示屏、LED屏等载体，多维度、立体化、全方位开展全国文明城市、“文明健康，有你有我”、社会主义核心价值观等公益广告宣传，确保创建氛围随处可见，蔚然成风；加强公交车站、集贸市场、商超超市、加油站、餐饮单位、临街商铺、便民大厅等点位公益宣传，做到点对点宣传全覆盖。

武穴市大力推进美好环境与幸福生活共同缔造，大刀阔斧开展生活环境和营商环境大整治，开展十佳文明出租车、十佳文明公交驾驶员、十佳文明窗口、十佳文明营业厅等评选活动，不定时对各垸场社区、服务窗口卫生环境和服务态度进行抽查，努力创造更加舒适整洁和谐的办事服务和经营办公环境。多措并举，部门联动，着力解决市场环境脏乱差问题，营商环境慵懒散  慵懒散的问题；规范商超的制度建设和硬件整改，加强社会主义核心价值观、党的二十大精神的宣传，大力营造浓厚的创文氛围。

在全市各行业窗口单位设置600个“新时代文明实践志愿服务点”，提供轮椅、饮用水、雨伞、针线、药品、文明引导等便民利民服务，树立文明单位的良好社会形象。在公交车站、商场超市、农贸市场、服务大厅进行文明引导，维持良好的秩序；对办事人员进行劝导，引导市民践行文明礼仪，养成文明行为习惯，构建文明和谐的出行环境。加强服务人员的常规培训，定期开展文明礼仪宣传教育，规范服务，统一着装、切实提升综合服务水平。提升公共服务设施。对相关服务设施定期开展巡查检修、擦拭清理行动，对陈旧、破损、褪色、缺失的公益广告、宣传栏及时进行更换、增补，对老旧破损的遮雨棚、候车椅，定期对硬件服务设施进行维护，美化城市服务环境，让美丽港城焕然一新，神采奕奕。

“街长制”推动“街长治”，以文化涵养彰显文明之美

“以前这边都是一些老年人在这里吹拉弹唱的，吵得人脑瓜子嗡嗡的，面对面说话都要很大声才行，更别提在家休息了，完全不得安宁！现在好多了，你们这个整治效果还是不错的，给你们点赞！”

前段时间，老市委公园健身活动噪声扰民，影响周边居民正常生活，受到群众广泛关注。武穴市综合行政执法局迅速行动，由包片“街长”带领执法人员到涉事群众家中了解情况，队员们晓之以理，动之以情，说之以法，换位思考，想方设法解决其合理需求，有效化解矛盾，得到了广大群众的一致好评。

开展假期网吧专项整治行动

一直以来，武穴市坚持把文明城市创建融入到城市管理的全过程，其中武穴综合行政执法局坚持以“柔性执法”为核心，选取本单位有文化、有威望、懂政策、热心肠的管理人员作为“街长”，在市中心城区范围内推行“柔性”管理模式，聚焦市容环境卫生秩序等突出问题，形成三级解决、二级督办、一级统筹的“街长制”工作特色，实行“11+7”问题调处机制，让管理触角渗透到每一个角落，让人情温暖传递到每位群众，以“街长制”实现“街长治”， 以武穴深厚的文化涵养彰显港城文明之美，推进城市管理富有时代感、包容度，人情味，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

全方位加大宣传力度，让文明理念深入人心。今年以来，武穴综合行政执法局以“街长”管理区域为单位，以“街长”为文明“代言人”，在广场公园、户外大屏、建筑围挡等点位向群众发放了创文宣传单，同时增加文明城市创建公益广告展播频次，在微信公众平台开通了“不文明行为曝光台”栏目，在抖音官方账号发布了多条“文明城市创建”专题短视频。通过正面宣传、反面曝光等方式，引导群众树立文明好习惯，将文明理念根植于群众心中，也通过新形式多样的创文宣传，让社会主义核心价值观更加接地气，让大家乐于在点滴生活中检验自己的文明程度，争做文明市民。

为进一步规范户外广告设置秩序，提升城市整体形象，连日来，在城区内，各级“街长”身先士卒，牵头开展户外广告专项整治行动，对城区主次干道、背街小巷的户外广告、招牌进行“拉网式”巡查摸排整改。在排查清理中，坚持教育为先、劝导为主、文明执法的原则，提前与商户进行耐心沟通，宣传政策规定，获得了大多数商户的理解与认同，积极配合工作人员拆除私自设立的广告牌，做到不落一街，不落一店一招。同时，强化源头管控，加强对商户的服务指导宣传，提前介入，严格按照规定统一规范新增招牌、广告，从源头上规范户外广告招牌设置，擦亮了城市名片。

为避免因施工现场管理不规范而导致不文明现象凸显，今年以来，各级“街长”主动出击，将目光对准城区各施工工地，针对各工地不符合规定的行为和现象进行教育劝导，对“老大难”的工地，现场与项目负责人沟通，深挖其“难言之隐”，多方沟通，依法依规为其解决“顽瘴痼疾”，做到问题发现一处、包保一处，问诊一处、销号一处，确保每一个建筑工地都达标合规。

推广“创建+文艺”形式，让城市更有“文艺范”。文化自觉是一种内在的精神力量，是对文明进步的强烈向往和不懈追求；文化自信，是对自身文化生命力的坚定信念。具有高度文化自觉和自信，精神文明事业才能蓬勃向上、奋发有为，文明创建事业才能充满生机活力。近年来，武穴市以培养高度的文化自觉与文化自信为切入点，大力加强文化建设。用好文化文艺资源，助力文明城市创建，提高了城市品位。城市的候车亭、公交车等公共设施设备，分别请艺术家进行设计和创作，已成为城区的景观，过去城区户外的大屏播放广告，现如今播放的内容多是法治、廉政、道德建设为主要内容的微视频、微电影，引导文明之风。该市以创建园林城市为契机，新建了市民广场、广济公园、老市委公园、官桥大港生态公园、大三角公园等5座公园，新建公园绿地面积达61.92公顷，同时还组织修缮了集休闲、园艺于一体“口袋”公园6处。每逢周末或节假日，该市作家协会、书法家协会、朗诵家协会、楹联协会、戏剧家协会等就会在公园举办大小各种活动，歌声阵阵，戏韵悠长。现如今，武穴目之所及处处是静态和行走的风景，彰显了人文之美，文明之美。

武山湖湿地公园

文明始于心，创建践于行。沐浴着党的二十大的春风，武穴将坚持以建设文明城市为着力点，更加注重思想价值引领、更加注重道德内涵建设，持续推动城市精神塑造，通过文明实践志愿活动开展、新时代文明实践阵地拓展，民本理念贯彻落实扩展，传播文明、引领风尚，不断推动城市建设再上新台阶。

武穴市新冠肺炎疫情防控指挥部电话

0713-6580672

0713-6580678