“上午反映，当天解决！真是为我们老人办了件大实事！”12月19日，郑家岭塆的老书记和居民们自发组成仪仗队，将一面鲜红的锦旗送到了公汽公司。锦旗上“优质服务，造福市民；文明公交，城市名片”的金色大字，映照出一段发生在48小时内的暖心故事。
时间回到12月17日上午。郑家岭塆近80岁的退休老书记，带着多位老街坊来到公汽公司。他们反映了一个急迫的问题：随着一路公交首末站搬迁，郑家岭桥洞下原有的站点被取消，这对出行本就困难的老年居民们造成了极大不便。老人们朴实的话语里，是实实在在的生活需求。
群众的需求，就是行动的号角。公汽公司当天立即召开专题会议，现场研讨解决方案。经过实地调研与综合评估，迅速做出决定：在郑家岭桥洞下增设公交站点，全力保障老年居民的出行便利。
从倾听诉求到落地执行，仅需一天时间。这面锦旗，承载的不仅是感谢，更是一份对“公交速度”与“民生温度”的生动诠释。每一次快速响应，每一处贴心调整，都是“人民公交为人民”宗旨的具象体现。未来，公汽公司将继续聆听市民心声，优化出行服务，让公交成为这座城市最温暖的流动窗口，载着关怀与温度，穿梭在大街小巷，连接起千家万户的寻常日子。
来源丨武穴公交
