今年以来，武穴市应急管理局坚持立足岗位职责，强化责任担当，多措并举，优化审批服务，不断提升政务服务质量，让企业、群众在办事过程中更顺心、更省心、更暖心，聚焦提升政务服务水平，推动“高效办成一件事”。
一要简化流程办实事。公开告知服务。以“高效办成一件事”为理念，在湖北政务服务网公布了6个行政审批事项，13项审批材料实施一次性告之。尽最大努力不让办事群众白跑路，让企业、群众办事更顺心；邮寄送达服务。证件打印好后，按照企业自愿申请的原则，市应急管理局行政审批窗口将为取证企业提供邮政快递送达服务，解决企业、群众办证“一次不用跑”最后一公里的问题，让企业、群众办事更省心；到期提醒服务。窗口工作人员定期梳理许可证即将到期的企业，并提前三个月电话提醒其负责人及时进行延期申报，避免企业出现“忘记延期”或“来不及延期”的尴尬情况，让企业、群众办事更暖心。
二要多措并举促发展。全力压缩办事时限。全面实施服务时限承诺制，压缩法定审批时限，承诺件压缩至法定时限的一半时间以内，法律法规规定30天和20天办结的事项，现在都承诺5天内办结；全力精减办事材料。清理除法律法规规定的审批前置条件，严格落实应急管理部公布取消的部门规章和规范性文件设定的证明事项。扩大部门内部核查的资料范围，只要是应急部门内部能核查的资料，由工作人员去衔接核查，办事群众都无需再提供；全力推行网络办件。网络办件实现100%全覆盖，网上办件实现“一网通办”。实现许可工作规范化、标准化，让“数据多跑路、群众少跑路”；提供专业代填服务。对年纪大的办事人员，可由窗口工作人员提供代填服务，办事群众只需签字认可即可。提升容缺受理力度。对于已公布的证明事项告知清单资料项，办事群众只需签订告知承诺书即可受理。
三要优化服务提质量。各项业务事项办理中，没有错办、超时办情况发生，及时办结率达100%，群众满意度100%，实现了零投诉，受到企业充分肯定。
优化营商环境，永远在路上。武穴市应急管理局将持续提升行政审批效率，创新服务方式，提高服务效率，着力营造便企利民的窗口服务环境，全力做好安全生产行政审批工作，高质量推动“高效办成一件事”。（来源：武穴市应急管理局）
