提升出租车服务质量
严
纠
乱
象
武穴出租车第三期“红黑榜”来了
出租车是展示城市文明形象的窗口
近期以来，针对出租车不打表乱收费、随意拼客、服务态度差等问题，武穴市交通运输综合执法大队组建多个专班，采取日常巡查、暗访抽查、联合检查、鼓励群众举报等方式，加强行业监管，同时建立出租车失信联合惩戒机制，激励驾驶员规范经营行为，提升行业服务水平。现开辟出租车“红黑榜”专栏，定期通报行业先进典型，曝光违规驾驶员名单。
2024年第3期“红黑榜”，我们一起来看看吧！
01
黑榜
典型一
典型二
5月1日18点20分左右，郭先生从武穴城区中百仓储乘坐出租车鄂JTW000到商园处，司机吕某某在载客行驶过程中未按规定使用计程计价设备，到达目的地后收取15元车费。随后，乘客将此行为举报给武穴市交通运输综合执法大队。经调查，情况属实，执法人员对司机吕某某严格批评教育，决定给予司机吕某某责令改正，停车学习三天的处罚。司机吕某某认识到自己的错误，主动退还了违规收取的车费，同时向乘客道歉，表示立即改正今后不会出现类似情况发生。乘客对处理结果表示非常满意。
典型三
6月11日9点50分，两名乘客在武穴市客运中心处乘坐出租车鄂JT4815到实验高中，途中乘客对车费提出疑问，与司机龚某某进行沟通，但司机未给予解释，到达目的地后，收取车费10元，乘客与司机发生争执。随后，乘客将该司机行为举报给武穴市交通运输综合执法大队。经调查，情况属实，执法人员对龚某某进行了约谈，责令改正，要求在今后在工作中要提高服务意识，热情载客。司机龚某某向乘客道歉，并取得了乘客的谅解。乘客对处理结果表示认可。
第3期出租车“黑榜”
02
红榜
01
鄂JT4926
4月8日上午，一名乘客从中百乘坐出租车到城东新区政务中心办事，不慎将手机掉落在出租车上，驾驶员舒师傅在返回途中突然听到后排座位有手机响声，接通手机与失主沟通后，立即返回将手机还给失主，失主拿出100元给司机舒师傅表示感谢，被舒师傅婉言拒绝。
02
鄂JT4275
4月12日上午，一名乘客在天主堂处乘坐出租车到大世界，不慎将200元现金遗落在出租车上，驾驶员王师傅发现后乘客已离开，便把200元现金交给出租车公司，由出租车公司工作人员交还给失主。
03
鄂JT4971
4月16日下午，一名乘客在万达下车时，不慎将高档化妆品遗落在出租车上，驾驶员李师傅发现后及时上交给出租车公司。随后，失主在出租车公司找到自己的物品，表示非常感谢，给李师傅点赞。
企业要加强管理，落实主体责任
督促出租车驾驶员提升服务质量
为广大乘客提供文明规范的服务
多上红榜，少上黑榜
擦亮武穴的“城市名片”
为武穴创建省级文明城市增光添彩！
来源丨武穴市交通运输综合执法大队 胡玮 张剑
