“盼了十二年，终于能住进新家了！”近日，武穴市西菜园商业区的多位居民在签订崭新的安置协议后，难掩喜悦之情。这张跨越十二年的“安居答卷”，是武穴市委、市政府直面历史遗留问题，践行“民之所望，政之所向”理念，用心用情解决群众急难愁盼的生动实践。
西菜园商业区项目始于2012年，本是改善145户居民生活条件的旧城自主改造项目。但受原开发主体资金断裂、规划方案与后续政策脱节等多重因素影响，项目长期停滞，拆迁和建设双双中断。十二年里，居民的回迁安置希望愈发渺茫，这个遗留问题不仅成了居民的“心头石”，也影响着城市发展与社会稳定。
面对这一沉积多年的复杂难题，武穴市委、市政府主动担当，将西菜园商贤巷楼盘困局提上重要日程。经过深入调研和多方论证，2025年初正式出台专项《解困方案》，重点聚焦解决99户拆迁居民住房安置问题，创新性推出“产权异地置换，评估计价购房”模式。该模式严格依法依规，在明确房屋权属的基础上，坚持让利于民的原则，从制度层面最大化保障居民合法权益。
为推动惠民政策精准落地，武穴市统筹各方力量，推动工作重心下移、服务前移。相关职能部门及属地工作人员逐户上门，完成房屋信息核实、价值评估等基础工作，同步记录居民在养老、就医、就学等方面的诉求并建立台账。针对部分家庭的产权历史遗留争议，工作人员协调自然资源和规划、司法等部门，通过查阅原始档案、调解矛盾、提供法律咨询等方式，帮助居民厘清产权关系。居民王先生家的老宅因多人继承久议不决，工作人员多次上门组织家庭会议并邀请法律顾问解读政策，最终促成公平析产方案；独居的李阿姨担心置换高楼出行不便，工作人员则优先协调低楼层房源并带其实地体验，彻底打消她的顾虑。
在工作推进中，武穴市注重服务的精准度与温度，根据居民家庭结构、经济状况、安置意愿的差异，提供差异化、订单式服务。针对老年群体、行动不便家庭开辟“绿色通道”，提供全程陪同办理服务；对特殊困难家庭，主动对接民政、社保等政策资源予以帮扶。同时，围绕政策细节、房源品质等居民关心的焦点问题，通过召开宣讲会、设置咨询点、入户一对一答疑、组织已签约居民交流等形式，开展透明化互动沟通，消除信息不对称。居民胡先生起初对政策存疑，工作人员将评估明细、补偿计算、可选房源及市场价一一列表明示，并请来已签约邻居现身说法，让他放下顾虑顺利签约。
截至目前，西菜园楼盘解困工作已取得突破性进展，部分临街建筑完成协议签订与拆除，多户自建房居民成功签订解困协议，其中部分家庭已完成房屋置换手续，即将开启新生活，剩余居民的沟通与协议签订工作正在稳妥有序推进。
十二年困局，今朝得解。武穴市以对历史、对人民负责的态度，用创新政策、扎实工作和真诚服务，破解了西菜园商贤巷楼盘困局的长期遗留问题，温暖了民心。下一步，武穴市还将以钉钉子精神抓好后续工作落实，确保所有涉迁居民早日乔迁新居，以实际行动兑现对群众的庄严承诺，为城市高质量发展增添温暖的民生底色。
通讯员/杨曼 周信
