百年工运波澜壮阔，劳模精神熠熠生辉。为弘扬“劳模精神、劳动精神、工匠精神”，武穴市总工会联合市融媒体中心开设武穴市第九届劳模风采专栏。这些劳动模范以辛勤汗水为墨，以不懈奋斗为笔，在平凡岗位上勾勒出不平凡的人生画卷。从坚守岗位的默默奉献，到勇于担当的使命践行，从执着钻研的创新突破，到锐意改革的开拓进取，他们的奋斗故事，是新时代劳动者精神的生动写照。让我们跟随镜头，一同聆听这些铿锵有力的奋斗足音，共同书写奋斗者的时代华章。
吴 瑶，武穴大宋酒店管理有限公司楼面经理
2018年被评为“优秀员工”；
2022年被评为“绩效之星”；
2023年被评为“最佳管理者”。
面对酒店行业高标准、快节奏的工作要求，她坚持以身作则，将“服务至上”理念贯穿工作始终。无论是节假日客流高峰，还是突发应急事件，她始终冲锋在前，带领团队24小时待命，全力保障服务质量零差错。在她的带领下，酒店客户满意度连续多年稳定在98%以上，所在部门多次获评“优秀服务示范部门”。作为管理者，她创新推行“员工技能星级评定制度”，有效激发团队潜能，为酒店及武穴餐饮业培养了大批服务管理人才。尤其在2024年，大宋酒店在其管理下营业额同比增长20%，创下历史新高。
在团队建设中，吴瑶同志始终将员工成长放在首位。她牵头建立“师徒制”培训机制，推行“传帮带”模式，亲自编写各岗位培训守则，通过“理论+实操”结合的方式，确保培训落地见效。她以实干诠释忠诚，以匠心守护品质，既是新时代餐饮行业劳动者的优秀典范，更是全体员工学习的标杆。
