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营商环境动态｜我市全面启动“入出院一站式服务”新模式
“现在办理出院手续真方便，又快又省事。”1月8日，今年55岁的祥云职工项某深有感触。1月4日，项某因出现间断黑便4天，到武穴市第一人民医院消化内科住院，被诊断为十二指肠球部溃疡伴出血，经历4天的精心治疗，项某腹痛便血好转，无特殊不适，于1月8日出院。消化内科护士长郭秀妹为他办理出院手续。这是武穴市全面启动“入出院一站式服务”新模式的真实写照。
为进一步解决人民群众看病难、看病烦的问题，改善患者全过程的就医体验，武穴市在16家公立医疗机构全面启动优化入出院流程改革工作，以市第一人民医院为示范试点，依托医共体信息化建设，紧紧围绕患者入院前、住院中、出院后全流程采取一系列便民服务措施，以点带面有力有序推进。 自2024年4月起，武穴市共计投入430万元全面升级一站式结算电子票据系统。针对不同人群不同病种，分类施策，不断优化门诊转住院流程设计，压缩门诊等待环节，缩短患者门诊滞留时间、门诊等候时间。在医院醒目位置放置“入院流程” “出院流程” “结算流程”介绍展板。门诊大厅电子大屏幕持续播放“入出院一站式服务”宣传短视频，通过宣传引导，确保人人享受优质的入出院流程，让更多患者享受便捷就医体验。同时，武穴市还开展出院后延伸化服务，通过医共体智能随访平台，建立患者随访档案和随访计划，为患者提供更加科学便捷专业的院外康复和延续性治疗，并通过数据分析及时发现潜在问题，提供就诊绿色通道，为患者诊后提供更好保障2024年出院患者随访比例达到100%，患者及家属的满意度达100%。优化入出院流程是一个持续的过程，下一步，武穴市将继续坚持以患者为中心，注重信息化建设，加强人员培训和管理，持续优化服务流程。（来源：武穴市卫生健康局审批股 张忠）
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