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营商环境动态｜武穴“零距离”打造金融营商环境新高地
近日，笔者从武穴农商行获悉，截至目前，该行各网点累计兑换“零钱包”1100余个，真正实现了柜面服务“零距离”。
据介绍，武穴农商行积极发扬“挎包精神”，深入街头巷尾、田间地头及厂区农舍，主动上门与群众面对面问需求、解难题，将金融服务触角延伸到了实体经济薄弱点和乡村振兴“最后一公里”。为了把优质信贷产品和优惠政策宣传出去，做优信贷服务，武穴农商行各网点依托沿街商铺、村组院落、商圈社区等服务半径，全体员工分区包片，纵向联动，进行“地毯式”走访对接。员工小夏了解到某家庭农场的涂老板与村民签订土地流转协议，承包了近千亩土地种植水稻、油菜等农作物，现在正为建一个烘干加工间而资金不够的问题发愁，第一时间来到涂老板家里，初步评估认定后，向其推荐了该行特色产品“创业贴息贷”，纯信用，还能享受到当地财政贴息。收集完资料后，五天内就为涂老板发放了创业贴息贷款30万元，有效缓解了其融资急、融资贵问题。这也让涂老板连连感慨：“农商行服务真好，让我对今年丰收更有信心了”。为优化电银服务，武穴农商行逐步“释放”柜面余力，抓早抓实、靠前发力、点线面结合，对扫码名单逐户上门走访，做到办理一个、使用一个、满意一个、引流一个，确保服务工作取得扎实成效。某化妆品店的张姐是该行的优质商户，但上个月只有几笔收款，电银专管员小刘第一时间上门走访，发现是因为收款码喇叭故障，但张姐一直没空来农商行更换。在了解这一情况后，小刘迅速为其调配新的收款喇叭进行绑定并送到店里，有效解决了其收款问题。也正是因为这样周到的“零距离”服务，让更多商户成为武穴农商行的“铁杆”商户，也让街头巷尾不时响起武穴农商行的收款播报。目前正处农时，街头巷尾，人头攒动，商户更是忙得不可开交。武穴农商行组织各网点以扫码一条街，覆盖三公里为目标，利用工余时间主动送“零钱包”上门，让商户找零不用愁。为客户开通网点“小面额兑换”绿色通道，还建立“网格微信一对一现金兑换服务”，为客户进行线上预约。并且，在原有“零钱包”基础上，开通个性化定制服务，可根据商户、流动商贩的个性化需求，制定不同规格的“个性化零钱包”，切实解决找零难、兑零难问题，畅通现金支付。(通讯员/舒兆峰)
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