营商环境动态｜市住建局：以“志愿服务”促“政务服务”提升

近年来，为了进一步推进工程建设项目审批制度改革工作，优化营商环境，武穴市住建局积极引导建设单位通过“湖北政务服务网”登录“湖北省工程建设项目审批管理系统”（以下简称“工改系统”），实现线上办理住建领域政务服务事项。经过实践发现，有的企业办事人员初次使用“工改系统”办理工程建设项目审批业务时，对申请流程不熟悉，上传材料的格式要求不熟悉。市住建局从企业办事人员的角度出发，在市政务服务中心“企业工程建设服务专区”综合受理窗口，推行“志愿服务”主动靠前服务，现场帮助企业办事人员协调解决在申请办理行政审批手续过程中遇到的困难问题。通过改进工作措施，以政务服务效率的高速度，提升企业办事人员的满意度。