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【市域社会治理现代化试点验收成效展播⑨】大力推行“先锋物业” 防范化解物业纠纷
为期三年（2020—2022）的市域社会治理现代化试点工作即将迎来验收，试点以来，各单位围绕“体制现代化、防范五类风险、发挥五治作用”11个试点项目，大胆实践探索，形成了一批具有武穴特色、市域特点、时代特征的鲜活经验。现开设“市域社会治理现代试点验收成效展播”专栏，宣传我市在试点项目中取得的显著成效和经验做法，敬请关注。
武穴市紧盯影响居民群众获得感幸福感物业纠纷，创新开展“先锋物业”行动，着力构建党组织领导下的住建部门、物业协会、社区小区、物业服务企业、业委会等多方联动的“先锋物业”体系，推动小区物业服务从“服务管理”向“共同缔造”转变，促进物业服务与基层治理同频共振。
武穴市出台《深化“先锋物业”建设实施方案》等“1+10”文件，抓实小区党支部建设和推进“先锋物业”示范创建，加强物业服务行业监管，不断提升物业服务质量和水平。制定《深化“先锋物业”建设工作清单》，逐月对组织、住建、民政部门分类明确任务、问题、责任“三项清单”。发挥组织部门“总协调员”作用，住建部门“总施工员”作用，街道、民政等部门各司其职，围绕“党建引领、物业服务管理、业主会规范运行”等重点工作，凝聚齐抓共管工作合力。
全面构建“街道大工委+社区大党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”五级组织体系，落实小区党支部管理办法，持续抓实“四建一改”，建成城区小区党支部235个、楼栋党小组890个，明确党员中心户2145户。指导成立物业行业党委，抓实物业行业党委实体化运行，推动20家物业服务企业的党员58人纳入10个党支部管理。制定《武穴市居民小区业主大会和业主委员会管理办法》和《关于加强居民小区楼栋长队伍建设的实施方案》，推行“双向进入、交叉任职”，推动小区党支部班子成员和物业服务企业负责人按照法定程序交叉任职，吸收物业服务企业党组织负责人担任社区“大党委”兼职委员。注重把小区党支部书记推选为业委会主任，把支委推选为业委会委员，确保业委会成员中党员干部占比达到50%以上。在社区设立“先锋物业”服务窗口，建立小区党员微信群，推行代办服务，畅通街道社区与物业服务企业、业委会、居民群众交流协调渠道。
压紧压实物业行业主管部门指导监管责任，出台《武穴市物业管理服务信用评价管理办法（试行）》等8个规范性文件，对物业服务标准分级分档，建立物业服务企业信用评价体系。组织全市物业服务企业开展“先锋物业”创建，明确“组织建设好、党员引领好”等“五好”标准。实施“红黑榜”制度，实行“红奖黑惩”，推动物业行业服务管理提档升级。完善信息收集机制，创新家里事、物业事、公共事“三事分流”工作法，推行“社区党组织‘吹哨’，职能部门和物业行业党委‘报到’，小区党支部、业委会、物业服务企业共商”五方联动机制，常态化召开联席会议，推动要事联议、矛盾联处、事务联办、服务联评，真正解决群众亟需解决的小事、烦心事。全市城区235个规范小区矛盾纠纷调解室全覆盖，化解房产物业矛盾纠纷1325件，螺丝旋社区“五微治理”、下港社区“五邻”工作法、龙潭社区“六红治理”、江家林社区“万步红马甲”、钟楼社区“老马调解”等特色服务，纷纷赢得居民点赞。
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