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赞！刊江便民，黄冈“十优”！
在2022年度刊江街道便民服务中心项目评比中，经过逐级推荐、联合审评、社会公示等环节，刊江街道便民服务中心荣获“黄冈市‘十优’便民服务中心”称号！自2021年5月正式启用以来，刊江街道便民服务中心以争创一流为目标，始终坚持共同缔造理念，积极打造服务群众“零距离”基层便民服务平台，着力提供标准化、规范化、便利化服务，凭实力“圈粉”，得到群众的普遍认可。
为方便服务来访群众，刊江街道便民服务中心采用高标准建设，总体突出“环境整洁、服务周到、事项明了、方便快捷”的管理运行模式。一楼大厅建筑面积650平方米，现有工作人员26名，内设办公区、休息等候区、业务办理区等功能区域，配备综合办事政务自助服务等便民设施，充分满足居民信息咨询及业务办理需求。同时通过逐步完善人员管理规章制度，优化业务办理流程，夯实便民服务基础。
按照“应进必进”的原则，将业务办理窗口按高频事项专窗、分领域综窗、大综合窗口分类重新排列，避免群众聚集。积极沟通协调，邀请电力部门进驻，将政务服务、社会便民服务等相融合，让百姓少跑腿。为进一步实现“一事联办，一站式服务”，刊江便民服务中心以群众需求为导向，积极联合相关部门开展集中办理服务。2022年11月2日，便民服务中心联合邮政银行，为退休居民集中办理社保卡办理、金融功能开通、进卡登记等三项业务。过去要跑三个地方才能完成，现在只进一扇门高效办成，跨部门联办广受居民好评。
为确保服务到边到角，刊江街道便民服务中心以“考虑在前、办理周到、服务热情”为服务标准，定期组织开展工作人员培训，进一步提高为民服务意识。理清各窗口服务事项后，规范各窗口台账登记，对于业务不熟的，主动与相关业务科局对接，请专人现场指导或开展实地培训，确保办事人员提高自身业务能力，熟悉掌握办理流程。便民服务中心还重点加强各村（社区）的管理和服务职能，通过对各村（社区）便民服务站工作人员开展培训等方式，全年共计完成办理业务八千余件，深度推进政务服务向基层延伸。
来源丨微刊江
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