今年以来，武穴市委以“树立和践行正确政绩观”学习教育为契机，创新建立社情民意“分级分类、限时办结、闭环反馈”机制，推动全体党员干部沉到一线，把群众的“心头事”变成干部的“手头事”。针对近期市民反映强烈的市容环境、居住安全、交通秩序等九类突出问题，市委办牵头交办、全程跟踪，综合执法局、住建局、公安局等单位迅速行动，取得阶段性显著成效。
从“反复治”到“长效管”
商户摊贩占道经营、乱贴小广告、违停车辆等问题屡禁不止，市委办将其定为二级（重要）事项，交办综合执法局限期15日内整改。综合执法局采取“疏堵结合”方式，开展专项整治，累计劝离游动摊贩100余起，搬离占道商品及移动招牌60余件，拆除违规横幅及小广告146条，清理残留固定物300余处，查处违停车辆3410起。以永宁大道为例，早晚高峰占道现象明显改善，违停车辆日均下降67%，城市空间环境有效净化。
从“没人管”到“有人盯”
小区物业履职不到位、电梯故障频繁、楼顶违规改建等问题长期困扰居民，市委办将其纳入二级（重要）事项督办，交办住建局限期整改并全程跟踪。住建局联合街道完成30个小区的物业服务质量评价，约谈并责令整改评价为“差”“中”的企业。针对电梯故障，督促物业落实每日巡检，过去每月故障近10次的某小区，整改后连续一个月“零故障”。同时，依法拆除楼顶违建3处，组织全市物业企业开展“发现、劝阻、报告、反馈”职责培训，压实企业责任。
从“隐患多”到“安全行”
电动车违规行驶、红绿灯设置不合理、摄像头缺失等问题直接影响出行安全，市委办将其中安全隐患类定为一级（紧急）事项，交办公安局3日内处置、7日内办结。公安局成立5个整治小组，5月以来查处电动车违法1270余起，劝导600余辆次，优化调整5处红绿灯配时，刊江大道绿波联动改造稳步推进，新增启用48处电子警察、3处卡口设备，排查需优化设备54处，已完成2处整改。以刊江大道与明珠路交叉口为例，优化后事故率下降52%。
社情民意“件件有回音”
通过建立“收集、分级、交办、督办、反馈、回访”全链条闭环机制。目前，已累计交办九类问题217件，按期办结率96.3%，一级事项回访满意率100%，二级事项回访满意率95%。在近期回访中，市民对“分级分类、限时办结”机制给予高度评价。家住城西的钟楼社区居民舒某感叹道：“以前反映问题像石沉大海，现在每一个投诉都有了回音。”
市委办相关负责人表示，下一步将持续深化该机制，推动社情民意办理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，让群众的“问题清单”真正变成“幸福清单”。
