
“滴!认证成功!”8月18日,在武穴市政务服务中心,武穴龙潭宾馆客户部经理郭绍雄通过“智能办”专区自助服务终端办理“公共卫生许可(延续)”业务,系统自动调取了企业的基本信息、历史许可记录和相关电子证照。屏幕闪烁间,电子印章轻盈落下,一份卫生许可证电子证照瞬间生成。

“以前盖章得带着各种材料跑上跑下折腾一整天,现在动动手指,3分钟搞定!”郭绍雄的笑容里满是轻松。
“填表填到手软,盖章跑到腿软”曾是企业群众的烦心事。“症结在数据‘互不相认’,根源是作风协同不足!”武穴市政务服务和大数据管理局主要负责人黄鹏举回忆道。
难题如何破解?“云端盖章”魔法,正悄然刷新武穴市民的办事体验。
曾经无法在线获取的外省身份证,通过OCR技术可以精准提取上传照片信息;曾经担心冒领风险,如今人脸识别为电子印章申领筑起防线……
当反复填表、多头跑腿成为历史,背后是一场刀刃向内的作风革命——武穴市政务服务和大数据局以“四电融合、智能驱动”为引擎,用全省首个县域级“四电”平台,撬开了政务服务的“数据大门”。

该平台集成电子印章管理、电子证照核验、电子签名、电子材料共享功能,旨在通过技术手段打破数据壁垒,实现政务数据的互联互通和共享共用。平台结合人工智能与人脸识别技术,形成“智能预审—智能填写—智能审核—智能签发”的四步闭环,将传统审批的“人工核验”转变为“智慧审批”,进一步规范行政审批自由裁量权,释放基层行政资源。通过梳理116项简易事项,运用OCR识别、数据提取自动填充表单以及AI智能核验审批规则,实现表单重复提交率骤降95%,人工录入错误减少90%。
“云端盖章”魔法的背后,是多部门的共同努力。
“在省市支持下,我们另辟蹊径疏通垂直系统,破除部门系统对接壁垒。平台打通公安部身份认证系统、省市政务一体化平台,实现电子证照实时调取、材料跨层级互通。”武穴市“四电”服务平台技术负责人、友财云服务(湖北)有限公司总经理童小平说:“数据‘狂奔’让群众少跑路,过去企业办事需携带实体印章往返奔波,如今电子签章技术确保文件全程可溯、安全可靠。”
“以前办事求人托关系,如今系统规则说了算!”不少企业负责人纷纷感慨。
武穴将规范行政审批自由裁量权作为作风整改重点,通过明确审查要点、精简办事材料,让权力在智能流程中阳光运行:聚焦异地就医转诊、卫生许可延续等高频事项,79项服务办理时限从“日”级压缩至“分钟”级。智能预审功能累计拦截虚假材料23件,审批风险降低90%。同时,通过打造“部门协同—公众参与—效能评价”闭环链,群众扫码反馈推动优化功能11处,“好差评”系统对接实现“即办即评”,群众从旁观者变身共建者。
数字无言,成效有力。平台上线至今,调用电子证照3578次,生成电子材料3325份,节约纸质材料超万份,为群众省下3000多小时跑动时间。在武穴市政务服务大厅,“智能办”专区秩序井然,窗口排队的长龙已然消失。
作风之变,见于数据贯通处,更写在群众笑脸上。从“求人办事”到“数据跑路”,从“层层审批”到“分钟出证”,武穴以“四电”平台这把科技密钥,打开了政务服务减负增效、清廉务实的新局面。
黄鹏举表示:“‘云端盖章’刻下的不仅是政务流程的革新刻度,更是一座城市以人为本的服务态度。下一步我们将持续深化流程再造,推动更多政务服务事项上线‘智能办’平台,让事项办理更便捷。”