近日，在武穴市政务服务中心企业工程建设项目审批专区88号窗口，一场高效协同的政务服务“接力赛”暖心上演，市农水集团文旅投资有限公司的郭经理在工作人员的全程帮办下，顺利办结项目开工手续，切实感受到了办事省心、省时、省力的便捷体验。
1月16日，郭经理提交项目开工手续办理材料后，窗口工作人员第一时间启动预审服务，凭借扎实的专业素养，敏锐发现施工设计联合图审合格书与建设工程规划许可证上的单体名称和建筑面积不一致的问题。为避免企业“来回跑”，工作人员立刻联系郭经理，详细说明问题症结，同时主动提供两种可行解决方案。在确认企业选择后，窗口迅速启动“容缺受理”机制，先行接收符合要求的材料，为后续办证扫清首道障碍。
为减轻企业奔波负担，工作人员主动添加郭经理微信，建立“一对一”跟踪服务专线。在随后的两天里，工作人员利用工作间隙，通过微信、电话双轨并行的方式，持续跟进设计院修改图审合格书的进度。1月19日，变更后的第一份合格书送达，工作人员立即核对校验，并协助企业完成线上申报；1月20日，第二份合格书到位，所有材料与规划许可证信息完全匹配，手续办理高效推进。针对企业不熟悉网上申报流程的问题，工作人员主动提供全程代办服务，通过微信实时沟通确认信息；在电子证照上传环节，直接调用政务平台企业证照库数据，用“数据跑路”代替“企业跑腿”，让企业无需到场就同步办结了施工许可证等相关手续。
“从发现问题到最终办结，工作人员始终主动向前一步，用专业和热情帮我们节省了大量时间。”郭经理对此次政务服务给予高度评价。这一案例正是武穴市政数局践行“主动向前一步”服务理念的生动体现，通过全流程精准化服务，切实破解企业开工难题、压缩办事时限，为市场主体健康发展注入强劲动能。下一步，武穴市政数局将持续深化政务服务举措，以更优质、高效、便捷的服务，为武穴经济社会高质量发展保驾护航。（通讯员：苏莲 周邑兴）
