夯实组织创建根基保“驾”护“航”
市税务局成立了以党委书记、局长为组长，党委委员、副局长为副组长的精神文明建设领导小组，明确各自职责，保障创建工作顺利进行。秉持“两手抓、两手都要硬”的原则，将精神文明建设工作纳入干部绩效考核范畴，同时将相关内容列入年度领导班子理论学习计划。领导班子成员率先垂范，积极组织并参与文明创建活动，充分发挥模范引领作用。全局干部职工积极参与各类创建活动，通过内部网站、展播大屏幕、内网邮箱等宣传平台，大力加强社会主义核心价值观和公民道德、社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的宣传教育。大力宣传全国道德模范事迹，弘扬社会文明新风，营造出浓厚的创建氛围。
强化队伍道德建设严“管”厚“爱”
实施“三师”培育计划。建立“税务师+会计师+律师”复合型人才培养体系，重点培养年轻干部的人品、能力、担当。构建“四阶”成长路径。推行“入职夯基—轮岗历练—导师带徒—项目攻坚”+“文明实践”培养机制。推进老同志“团队领头、项目牵头、调研打头”，新同志“项目锻炼、岗位轮练、师徒陪练”带队参加文明实践行动。积极开展道德讲堂，弘扬劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神，培育时代新风新貌。通过妇女节、重阳节、婚丧喜庆等契机，开展关心关爱干部职工文明实践活动。
打造“五色”教育矩阵。坚持以“党建红”铸魂，组织“重走红色税路”活动，开展红色爱国主义教育4次。坚持以“税务蓝”强基，健全干部培养、工作考勤等十项制度机制，激励干部担当作为。坚持以“廉政青”润心，建设“清廉文化长廊”，开展廉政书画展8次，举办家庭助廉、警示教育6次，2名干部的廉政作品荣获黄冈市局一等奖。坚持以“活力金”赋能，坚持以“青春绿”聚力，开展迎国庆气排球比赛、武山湖新春健步走、迎新春晚会等文明实践活动。
涵养单位文明底蕴厚“德”载“物”
以“税徽闪耀党旗红”为主题打造全新的党建阵地、清廉机关示范点和荣誉室。并且因地制宜，针对机关办公楼特点，将走廊通道打造成图文并茂、美观大方的税务文化长廊，在每个楼层都挂有名言警句书法作品，以精神树廉、警示明廉，让税务文化走廊成为精神熏陶的阵地、净化心灵的课堂。
建成职工书屋、读书角等阅读阵地，通过资源共享、知识互动等，不断厚植文明底蕴，增强全员精神文明建设。对内组织开展读书分享会，税务干部围绕“读书与人生、读书与工作、读书与成长”主题，说读书感悟、享心路历程、谈从税初心、燃生活热情。对外充分运用书籍借阅、税收政策宣讲会、“菁英大课堂”等线上线下渠道，“名单式、滴灌式、点对点”提供税费政策辅导服务，经常性参加全市廉政教育展，提升廉洁自律意识。
融入文明实践舞台无“微”不“至”
武穴市税务局积极履行社会责任，用实际行动践行新时代税务人的初心使命。以“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神为引领，把全心全意为人民服务的理念贯穿始终，组建文明实践志愿服务队，成立“武忧办”专家服务团队、青年服务团队、金牌店小二团队，积极参与“帮扶大走访”“千人进千企”“树立党员先锋”等文明实践志愿服务，年均服务时长超5000小时。持续用“税力量”为乡村振兴添力赋能，为9个村精心选派15名驻村工作人员，派驻第一书记齐立新所在社区苏垴社区被评为“全省乡村振兴示范村”。
提供优质涉税服务至“臻”至“善”
打造让群众更省心、更暖心、更舒心、更贴心、更放心的“五心”服务品牌。做实专家指导、专班辅导、专项引导、专事督导的“四专四导”举措，打通纳税人端与税务端“双向通道”。建成“15分钟办税服务圈”，高标准完成办税服务厅“一厅四中心”升级，大力推行“前置辅导+全程帮办”工作模式，推出涉税事项“码上查询，码上办”服务，增值税留抵退税等56项业务“指尖办”占比达92%，窗口业务量同比下降45%，98.7%以上涉税事项实现“非接触办”。
建立“税费争议调解中心”，推行“源头预防—快速响应—分级处置—跟踪回访—案例警示”工作法，深化征纳互动平台应用，探索问办结合的远程帮办模式，成功解决异地办税问题100余户次，协作解决工作难题17项，妥善化解矛盾争议87户次，实现“矛盾不上交、服务不缺位”。
推动诚信法治建设精“诚”共“治”
编制《武穴税务执法操作指引》，积极推进“无风险不打扰、有违法要追究，全过程强智控”税务执法新体系建设。在精细化、个性化执法上持续发力，扎实落实行政执法“三项制度”，102户纳税人缴费人适用首违不罚，执法精确度全面提升。弘扬社会主义核心价值观，依托“信用+风险”动态监控系统，划分为“无感、提示、警示、阻断、稽查”五个维度风险防控。对低风险企业开展风险提示服务，提升申报质量，降低涉税风险。针对中高风险企业，结合其经营情况，通过数据溯源、政策解读、风险提示、集体审议、跟踪回访等五个步骤妥善解决问题。
文明创建只有起点，没有终点，站在新起点，武穴税务人将积极服务支点建设，弘扬大别山精神，为武穴当好排头兵贡献智慧和力量，以“永远在路上”的奋进姿态，持续深化文明创建内涵，让文明之光通过税徽闪耀更加夺目的色彩！
文/赵帅 陈超 图/苑恺恺 张浩若
