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武穴：创新“五办”服务 推进“高效办成一件事”
今年以来，我市强力聚焦企业和群众办事感受，以政务事项“一窗办”、关联事项“集成办”、异地事项“跨域办”、惠企政策“免申办”、部门联动“下沉办”为抓手，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务迭代升级，提高行政效能。政务事项“一窗办”。全面启动市级政务服务大厅“一窗通办”改革，对全市政务服务事项要素、流程、时限再次进行梳理，新招聘综合受理人员10名，实现受理条件同一标准、办理平台一体化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，实现综合受理率85%以上。关联事项“集成办”。积极落实中央、省、黄冈市关于“高效办成一件事”重点事项清单，明确各“一件事”牵头单位，理顺“一件事”办理工作机制，制作“一件事”工作指引模板，规范工作指南、一次性告知、一表申请等重点内容。多次召开碰头会协调相关部门打通业务流程的堵点、排除系统问题，让更多个人和企业全生命周期“一件事”落实落地，近2个月共办理“一件事”266件，群众好评率达90%以上。异地事项“跨域办”。加快推进武汉都市圈“一圈通办”，督促各单位认领公示武汉都市圈通办事项，依托省通办平台实现1000个事项圈内通办，政务大厅各领域综窗设置跨域通办窗口，为企业群众提供现场帮办、代办服务，让群众异地办事“一次都不跑”。新签订湖南省岳阳市岳阳楼区和益阳市资阳区2个跨省通办协议，进一步扩大跨域通办范围。惠企政策“免申办”。梳理各类惠企政策，形成事项清单，通过黄冈“惠企政策·冈好办”平台对外发布，召开全市惠企政策免申即享工作推进会，要求各单位勤研政策，熟知惠企政策兑现标准、流程、时限等具体内容，定制化、个性化，一对一、点对点服务，实现第一批政策匹配的159家企业，228条惠企事项线上精准推送兑现。利用好宣传好惠企政策平台，解决企业面临的惠企政策知晓率偏低、获知难度大等问题，实现“企业找政策”向“政策找企业”的转变。部门联动“下沉办”。常态化开展政务服务“巡回大厅”活动，聚焦民生事项向镇、村两级集中，动态调整下沉服务清单，目前镇（街道）依申请及公共服务事项420项、村（社区）服务事项113项。目前，已开展七期政务服务“巡回大厅”活动，涉及医保、卫健、民政、交通、残联等市直部门，覆盖全市偏远乡镇，帮代办、上门办300余人次，累计送服务到一线3000余人次。
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