“现在有了这台机器，办许多事情都方便了好多，不用再跑那么远，在家门口就能办！”武穴市刊江街道梅园小区的住户蔡素珍高兴地说道。
这台“机器”便是武穴市政数局提供的政务服务自助终端机。
“梅园小区共有居民楼62栋135个单元，居民2292户9258人。从实际入住人口结构看，老年人达1200余人，占总人口的13%；‘四类’人员93人，其中行动不便的有12人；有城市低保户197户、残疾人165人，其中重度残疾17人、‘三无’老人8人。这些方面都远远超过正常社区人口结构，总体呈现弱势群体比例偏高的特点。”梅园小区党支部书记黄海菊书记向来了解情况的政数局工作人员介绍道。
梅园小区内弱势群体占比高，老年人、残疾人多，这类群体出行不便，但相关事务办理需求较大。此次通过“四区联动”城市更新行动，聚焦为民、便民、安民服务，梅园小区完整社区建设分指挥部会同武穴市政数局积极协调，特别针对梅园小区实际特点与困难情况进行沟通了解，最终成功申请政务服务自助终端机，成功解决这个群众反映强烈的难点、堵点、痛点问题。
如今，政务服务自助终端机已安装好并正式投入使用，事项类别涵盖证明类、查询类、办理类三大类，事项涉及人社、医保、自来水、不动产证等多家单位，不仅可以办理黄冈市审批事项1154项、便民事项137项，还可跨域通办武汉事项115项、佛山事项88项，真正实现了政务一“点”不远，服务就在眼前。梅园小区也成为武穴市第一个有政务服务自助终端机的小区。
来源/微刊江
