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下基层察民情解民忧暖民心 | 市住建局：“一窗式”服务“无缝对接”便民利企
1月12日，装饰公司蔡先生在武穴市政务服务中心住建局窗口咨询办理银行迁址装修改造项目施工许可手续，窗口工作人员热情地帮助蔡先生注册、使用湖北政务服务网，通过网上申请、上传相关资料办理相关业务，既周到又高效，受到蔡先生高度赞扬。
营商环境关系到城市高质量发展的生产力、竞争力和吸引力。为持续优化营商环境，武穴市住建局紧紧围绕市委、市政府优化营商环境工作部署，始终把优化营商环境作为工作重点，以便民、高效、廉洁、规范服务为落脚点，以“工作提速、服务提质、能力提升”为要求，聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，全面强化服务意识、提升服务效能，提供全流程“一窗式”服务，用实际行动助力营商环境全面优化。 让企业少走弯路，少跑次数，提高办事效率，该局在审批事项上做到“两个一”，即“一次性告知”和“一站式服务”。针对企业在办理各项审批手续时遇到的问题进行现场解释和指导，一次性告知业务办理注意事项；不断提升服务意识，变被动审批为主动服务，让服务“端口前移”，帮企业“出主意、想办法”，解决企业“怎样办”，实现多事项“一窗通办”。武穴市住建局在优化审批流程、提高服务质量的基础上，坚持“三集中”推动政务服务走心、走细、走实。人员集中。将系统政治素质高，业务能力强的年轻同志向政务服务中心窗口集中，让窗口成为年轻干部锻炼培养的阵地。事项集中。将湖北政务服务网中的住建部门办理事项全部集中至政务服务中心窗口办理，实行“一窗受理、后台流转、一窗出件”，达到“进一门、上一网、去一窗、办多事”的效果。审批集中。窗口受理后的办件实行网上集中审批，对网上申请事项材料齐全、符合法定要求的，各单位行政审批人员在规定时限内在网上通过审批；对网上提交材料不符合要求的，各单位行政审批人员在规定时限内一次性告知需要补证提交的材料目录和要求，让数据多跑路、市场主体和群众少跑腿，确保群众办事“最多跑一次”。下一步，武穴市住建局将持续以便民利企为出发点，进一步拓宽“一窗式”服务的业务范围和服务水平，不断提升服务质量，让政务服务更暖心、更舒心、更贴心，为企业和群众量身打造最优质的营商服务环境。
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