提升出租车服务质量
严
纠
乱
象
武穴出租车第一期“红黑榜”来了
出租车是展示城市文明形象的窗口
近期以来，针对出租车不打表乱收费、随意拼客、服务态度差等问题，武穴市交通运输综合执法大队组建多个专班，采取日常巡查、暗访抽查、联合检查、鼓励群众举报等方式，加强行业监管，同时建立出租车失信联合惩戒机制，激励驾驶员规范经营行为，提升行业服务水平。现开辟出租车“红黑榜”专栏，定期通报行业先进典型，曝光违规驾驶员名单。
2024年第1期“红黑榜”，我们一起来看看吧！
01
黑榜
典型一
2023年12月18日上午8时10分，朱先生在轻工幼儿园处乘坐鄂JT4963出租车到江家林小学。上车时，车内已经有一位乘客，司机与朱先生商量先送前乘客到达目的地，再送朱先生，朱先生表示同意。该车到李顶武社区时，前乘客已到目的地，司机接到电话，说家中有急事，不便将朱先生送达目的地，于是另外叫了一台出租车送朱先生。下车后朱先生随即投诉该鄂JT4963当班司机，经执法人员调查询问和查看监控，该司机确有甩客行为，但考虑到司机家中突发急事情况属实，非故意甩客。决定给予当事司机责令改正，停车学习三天的处罚。投诉人接受当事司机的道歉，对于处理结果满意。
典型二
2023年12月2日下午4时，张先生乘坐出租车鄂JT4690从周天初见宾馆到客运中心，出租车司机全程未使用计程计价设备，收取车费20元。乘客下车后随即向执法大队进行投诉，执法人员迅速传唤出租车鄂JT4690当事司机曾某接受调查。经过询问，投诉情况属实，决定对当事司机给予责令改正，停车学习三天的处罚。投诉人对于处理结果表示满意。
第1期出租车“黑榜”
02
红榜
01
鄂JTW108刘建军
10月16日上午，一乘客下车时不慎将钱包落在出租车上，驾驶员刘师傅及时发现赶紧找到乘客，将落在车上的钱包及时还给失主，失主万分感谢，并拿出100元作为感谢，被刘师傅婉言谢绝。
02
鄂JT4667朱洪安
11月15日，一乘客从老城区到城东新区政务中心下车时，不慎将身份证、医保卡、银行卡等物品落在出租车上。驾驶员朱师傅发现后，赶紧前往政务中心找到失主，失主看到物品朱师傅亲自送来，表示万分感谢。
03
鄂JTW866陈志平
11月25日，一乘客在民主路下车时不慎将华为手机遗落在出租车上，随后驾驶员陈师傅在行驶途中听到手机铃声响起，才发现是刚才乘客遗落的，经与乘客沟通确认后，当即将手机归还失主，失主表示非常感谢。
企业要加强管理，落实主体责任
督促出租车驾驶员提升服务质量
为广大乘客提供文明规范的服务
多上红榜，少上黑榜
擦亮武穴的“城市名片”
为武穴创建省级文明城市增光添彩！
来源丨武穴市交通运输综合执法大队
