为认真落实省市县优化营商环境大会精神，以“高效办成一件事”为目标，持续打造一流的政务服务环境。7月7日，市医保局党组书记、局长廖律根带领分管政务服务的领导以及相关业务股长来到政务服务中心医保专区开展“局长走流程”活动，通过亲身办、监督办等形式，全程参与零星报销、参保核定等审批服务事项的各环节，“沉浸式”体验办事流程、容缺受理、审批效能和服务质量。
政务服务窗口虽小，却承载着惠企便民的重大职能。通过扎扎实实地“走”，亲身体验网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，从企业和群众角度发现政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，从而进一步优化办事流程，提升服务质量。
下一步，市医保局将“走流程、坐窗口”作为下基层察民情解民忧暖民心实践活动的重要内容，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。
