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​武穴市医保局:真情服务暖人心 群众致谢送锦旗

“你们办事认真、高效、服务热情,确实把我们群众的利益放在第一位,我办理过这么多事情,这次最让我感动”。4月10日上午,武穴市梅川镇何女士将一面印有“惠民医保暖人心 国寿快赔送真情”的锦旗送到武穴市政务服务中心医保服务窗口,对医保窗口工作人员高效、贴心的服务表达了肯定和感谢。

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2022年12月,何女士在朋友圈看到黄惠保的宣传,宣传有无病史都可参保,于是她抱着试试的态度为丈夫伍先生投保了黄惠保,何女士丈夫伍先生有基础性疾病,且有大病既往病史,今年2月丈夫伍先生因既往病史导致身体不适入院治疗,花费了近13万元,医保报销7万多元,自费6万元。3月27日何女士来到市政务中心医保窗口提交黄惠保报销资料。考虑到新险种首次理赔,窗口工作人员耐心细致地指导何女士办理理赔流程及操作程序,并第一时间上报中国人寿理赔系统理算,于4月3日拨付赔款10579.92元,4月4日到账。

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“黄惠保”武穴市承保机构中国人寿武穴市支公司社保部团队经理刘娟介绍,该公司在市医保局的指导下,顺利启动理赔服务工作,对收到符合报销,并且理赔资料齐全的申请,承诺在7个工作日内报销支付到位。截止目前,我市第一批黄惠保已赔付9.75万元。

武穴市医疗保障局积极推动医疗保障与商业保险融合发展,按照“政府指导、商保承办、市场运作、群众自愿、惠民便民、持续发展”的原则,积极推动“黄惠保”,着力减轻人民群众重特大疾病负担,满足人民群众多样化保障需求。目前,武穴市已有7万多名参加了基本医疗保险的群众主动购买了“黄惠保”。
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供稿:胡   楚


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