3月4日，市委副书记、市长查俊到市群众信访接待服务中心约访接访，面对面与信访人沟通交流，化解矛盾纠纷。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行以人民为中心的发展思想，把群众急难愁盼放在心上，依法依规为群众排忧解难，坚决维护我市社会大局安全稳定。
信访接待中，查俊认真倾听每一位来访群众诉求，详细了解事情的来龙去脉，并听取相关镇（街道）和部门的意见，共同分析研究解决问题的方法和途径。同时，查俊还在接访中有针对性的向来访群众解释相关法律法规及政策，耐心细致地答复群众提出的疑问，并同他们一起摆事实、讲道理、寻症结、想办法。对符合政策规定的诉求，责成有关部门立即落实解决；对现场难以界定、无法当场解决的，要求相关部门抓紧调查、限时办结，最大限度帮助群众解决问题、化解矛盾。
查俊强调，群众信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，主动约访、公开接访是做好新形势下群众工作的具体行动。各级党员干部要以听民声、化民忧、解民难为己任，及时调查、深入分析、妥善处理，做到以事实为依据，以法律为准绳，依法有效分类化解矛盾纠纷，解决群众合理诉求。要坚持“案结事了”的工作目标，进一步压紧压实基层责任，创新工作方法，实行分类处理、精准管控，用心用情用力加快解决一批群众“急难愁盼”问题，特别是历史遗留的“老大难”问题，确保用实实在在的工作成效赢得群众的支持和信任，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。
副市长胡新志、付海强参加接访活动。
记者/刘伟进 邢俊
