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@参保人，医保电子凭证使用时遇到问题这样办~
下载国家医保服务平台App—登录—点击页面底部的【医保电子凭证】—完成实名认证、实人认证—点击【领取凭证】，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。
进入支付宝App—点击页面右上角的【卡包】—【证件】，找到【医保电子凭证】，点击【立即添加】—完成实人认证—点击【立即支付】，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。
进入微信App—点击页面右下角的【我】—【服务】—点击生活服务中的【医疗健康】—选择页面最上方的【国家医保电子凭证】—打开医保电子凭证界面进行医保电子凭证激活。
进入国家医保服务平台APP—点击医保地址凭证—选择【修改密码】—根据提示进行人脸识别，点击开始采集，完成身份验证—输入新的密码，即可重置密码。
进入支付宝APP—点击【市民中心】—选择【医保】—滑动至页面底部点击【功能设置】—【管理医保电子凭证密码】—进入个人中心，点击【密码管理】—【重置密码】；
进入微信APP—点击页面右下角的【我】—【服务】—点击生活服务中的【医疗健康】—选择页面最上方的【国家医保电子凭证】—点击【个人中心】—【医保密码设置】—【密码管理】—【重置密码】。从武穴市医疗保障局微信公众号端口领取的医保电子凭证，修改医保电子凭证支付密码，即是修改微信支付密码。具体操作如下：
进入微信APP—点击页面右下角的【我】—【服务】—点击右上角【…】—【修改支付密码】，即可按照提示完成更改密码的操作。
参保人可通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。首先通过国家医保服务平台App或已通过国家医疗保障授权的第三方渠道进行医保电子凭证展码，通过两定机构终端扫描获取电子凭证信息后，完成就医、购药和结算流程。
③换了医保种类（例如居民医保换为职工医保）或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，怎么转到现在交费的地方。④医保电子凭证切换到黄冈市市级显示未查询到现在的参保地或参保地显示错误。
申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地的，需联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保App、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。
目前武汉市已上线国家医疗保障信息平台，参保人可以通过医保电子凭证或“鄂汇办”App进行查询。
进入国家医保服务平台APP，点击“小眼睛”图标即可查看。
进入支付宝APP—点击【市民中心】—选择【医保】—点击【余额查询】。
进入微信APP—点击页面右下角的【我】—【服务】—点击生活服务中的【医疗健康】—选择页面最上方的【国家医保电子凭证】—【我的医保服务】—【医保服务查询】—【个人医保账户】。
<点击上方图片，即可阅览“鄂汇办”APP信息查询详情>
申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在同一个参保地有重复参保情况。目前此种情况可以使用其他医疗保障凭证，比如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证需等该地切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。
可以使用其他医疗保障凭证，如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。居民参保地为户籍地，职工请咨询单位医保经办人。因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。
该问题可能正在对医保专网进行相关优化、网络波动导致。一般刷新或稍后再进行展码即可。
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