武穴火车站工作人员告诉你：疫情期间 如何退火车票？

近期很多已购票市民反映，不了解有关退票政策，有些道路封闭无法到达武穴火车站办理退票手续。1月28日，记者采访了市火车站客运主任。 

武穴火车站客运主任  任康：根据铁路有关规定，因铁路出发通道封闭无发出行时，均可以比照列车停运在票面乘车日期后30日内（含当日），办理全国车站通退。退票时不收取退票费。

12306网站购票未换取纸质车票的直接在网上办理退票手续。车站窗口购票或12306网站购票后已换取纸质车票办理退票的，直接到武穴火车站窗口办理退票手续。时间9：00－19：00时。因道路封闭期间无法到武穴火车站办理手续的。武穴城区请到武穴市铁路办（武穴市园林局三楼）办理退票登记后，由武穴火车站统一办理退票退款。 

据了解，武穴火车站已于2020年1月24日12：00时起对离开武穴通道暂时关闭。市铁路办及时与火车站协调，共同向市民发出告知书，就有关退票政策和办理退票手续告知市民。同时在铁路办增设代办窗口，为市民提供退票服务。

记者 | 陈伟

出品 | 武穴市融媒体中心