近日，万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把港澳台地区和西藏都列为了“国家”，这在万豪的中国会员中瞬间炸开了锅。
1月10日上午，万豪礼赏新浪微博账号回应时发布了万豪国际集团媒体声明：
对于万豪礼赏会员调查问卷的错误，我们深表歉意。在发现错误后，所有问卷调查已经被立即终止。
我们已采取措施确保类似错误不再发生。万豪国际集团在此重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场。
这边跟中国人道歉 那边给“藏独”点赞
然而，另据媒体报道，万豪礼赏推特账号这期间又给“藏独”账号“西藏之友（@friendsoftibet）”的一篇帖文点了赞。这篇帖文的内容是感谢万豪礼赏在用户调查中把西藏列为“国家”。目前，尚不知这是万豪该账号编辑的个人行为还是集团行为。
对于万豪礼赏和所谓“西藏之友”账号的行为，网友们坐不住了。纷纷表示谴责：
万豪礼赏再次回应：深刻道歉
对此，万豪礼赏11日下午在新浪微博上回应称：
万豪国际集团尊重中国的主权和领土完整。
我们绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织。
我们对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉。
国家旅游局：尽快查明事实 坚决杜绝出现类似事件
国家旅游局今日下午就此事表态：
对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。
上海市网信办约谈万豪国际集团负责人
1月11日，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。
上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。
上海市网信办责令万豪国际集团从11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。
万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。
1月10日，上海市黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。
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