市委书记郝胜勇开门接访，解决来访群众合理诉求

为落实黄冈市信访工作电视电话会议精神，12月18日上午，武穴市委召开全市信访工作动员会，专题部署工作任务。12月19日上午，市委书记郝胜勇带头走进市群众信访接待服务中心，公开接待来访群众，倾听来访群众呼声，解决来访群众合理诉求。

在市信访局视频接访室，郝胜勇认真倾听每一位来访群众的诉求，向信访问题所涉及的部门和镇处了解情况，耐心细致与群众深入沟通交流，解释政策、说明情况。针对群众的合理诉求，郝胜勇依据政策给予答复，明确有关部门和牵头领导限时解决；对于需要调查或协调处理的问题，要求迅速调查事情缘由，明确办理时限，尽快给群众一个满意答复。在当天的面对面接访中，郝胜勇共接待来访群众10批27人次，反映问题主要涉及养老保险、经济纠纷、退休待遇、复员军人政策待遇等问题。

郝胜勇指出

信访工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带，是最直接的群众工作。各地各部门要认真贯彻落实黄冈市及我市信访工作会议精神，扎实做好信访各项工作，保安全、保稳定、保和谐。各级领导干部要 “走进信访大厅、走进重点群体、走进疑难案件”，了解民情、了解民意，排查化解信访积案，依法依规处理信访问题；

要坚持以人民为中心，带着感情、设身处地对待来访群众，要按照“三到位一处理”的要求，依法依规公平公正及时解决群众合理诉求，维护群众合法权益，努力把问题解决在基层，消除在萌芽状态，依法规范信访秩序，维护社会和谐稳定。同时，对市领导接访批示交办的事项，市信访局要跟踪督办，及时汇报进展情况，切实做到件件有着落、事事有回音。

记者 | 廖启华

整编 | 武穴市广播电视台新媒体中心

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