长江日报大武汉客户端2月22日讯（记者黄丽娟 通讯员李冬俊 ）当团年饭的香气弥漫江城，有一群人却选择告别自家的餐桌，登上满载欢声笑语的游船。2026年马年新春，武汉两江游览汉阳门码头的员工们用岗位上的默默坚守，换来了万千游客在长江之上的难忘新春记忆；更在点滴服务中引导、守护文明旅游。
为了减少游客排队等候时间，码头经理郭霄在码头门口支起了临时售票摊位。一张简易的桌子，一套便携式售票设备，就成了他的“移动办公位”。大年初三傍晚，他声音已略显沙哑却笑容不改。“我们的航线沿途会经过黄鹤楼、知音殿、晴川阁等多个地标景点”“如果带孩子的话，建议选择东湖号，舱内空间更宽敞一些”。郭霄一边快速出票，一边耐心解答着游客的各种问题。来自河南的李先生一家计划吃完团年饭再登船，郭霄不仅为他们规划了最优的用餐时间，还贴心推荐了码头周边的地道小吃。而在服务间隙，她也不忘提醒大家，登船后请留意舱内指引，共同维护整洁环境。
“下一班游船还需等待10分钟，请您到候船室就座”，春节期间，检票员龚娴的声音在检票口此起彼伏，几乎没有停歇的时刻。她的工作不仅限于检票引导，更是游客登船前的一道服务与文明关。面对游客五花八门的问题，她也总是耐心解答。
在“东湖号”游船上，乘务员舒梦琪穿梭在客舱与甲板之间，几乎没有停歇。一位带着年幼孩子的外地游客因不熟悉环境，显得有些手忙脚乱。舒梦琪见状，主动上前帮忙：“您别急，我来帮您。”她不仅协助游客安顿好行李，还主动帮忙加热自带的辅食，又细心地为孩子找来了一床小毯子御寒。
“小心脚下，注意台阶！”“请大家有序排队，不要拥挤！”春节期间，汉阳门码头的趸船水手胡麒麟忙得脚不沾地。他的工作不仅仅是接好每一根缆绳、确保船舶安全靠离码头，在航班间隙，他总是主动走进候船厅，化身“流动服务岗”。
“您好，请问‘黄鹤楼号’大概什么时候开？”“附近有没有寄存行李的地方？”“洗手间怎么走？”面对候船游客的各种询问，胡麒麟耐心解答。大年初二，一位老人带着小孙子在候船厅等候，孩子突然哭闹起来，老人一时手足无措。胡麒麟看到后，立即上前询问，原来孩子有些晕船不适。他马上引导老人和孩子到通风处休息，并迅速取来温水。直到目送这家人平稳登船，他才放心地回到自己的岗位上继续值守缆绳。同事笑称他是“趸船上的一颗螺丝钉”，哪里需要哪里拧。他却说：“游客在码头上的每一分钟，都是我们的服务时间。接好缆绳是我的本分，让游客安心候船也是我的责任。”
春节期间，武汉两江游览客流量迎来“开门红”，客流量持续走高，同比增长70%，成为全国游客体验江城年味的热门目的地。数字背后，体现了汉阳门码头全体员工的奉献精神。他们用汗水与温情，擦亮了武汉文旅的窗口，让来自全国各地的游客在欣赏两江四岸璀璨光影的同时，更深深记住了“武汉温度”。
